今年上半年，市医保局立足参保群众需求，聚焦群众和企业在医保经办服务中的堵点、痛点、难点问题，积极探索便民服务新路径。

为让群众和单位“少跑路、不跑路”，医保核定业务在湖北省政务服务网推出了线上申报、线下办服务。办理此项业务，只需登录湖北省政务服务网，选择“襄阳市”——“医保大厅业务”点击需要办理的模块，医保经办人员在后台受理、办结后，信息自动反馈到湖北政务网相关页面。

为进一步优化我市营商环境，市政务服务大厅医保前台的综合受理平台近日实现了与“医保一体化系统”对接测试，正在优化程序，即将上线运行。前台综合受理平台涵盖了基本医疗保险参保登记和变更登记、基本医疗保险关系转移接续、基本医疗保险参保信息查询和个人账户一次性支取等10大类、28小项医保经办业务。

为方便群众查询医保业务，在政务服务大厅医保服务窗口增添了医保自助查询机，单位和个人可以通过自助查询机查询医保历史缴费记录，导出医保缴费明细等业务。

通过上述举措，市医保局探索了一条受理无否决、服务无距离、征询无盲区的“三无”便民服务新路径。