2021年1月4日，新年首个工作日，湖北召开了一场高规格、大规模、直达基层的全省优化营商环境大会，发布了《关于以市场主体需求为导向打造一流营商环境的若干措施》。这释放一个强烈信号：湖北将展开一场优化营商环境的革命！大会引发热烈反响。湖北之声记者采访了部分企业人士、工商联负责人和专家。

湖北省委、省政府以钉钉子精神一锤接着一锤敲，切实解决市场主体和群众办事的“堵点”“痛点”“难点”，得到湖北省陕西商会会长、中法文化交流（武汉）有限公司董事长李万军的点赞。

李万军：以高效办成“一件事”为目标，对政府部门或者对政府的办事流程进行再造和系统重构，反映了政府的决心；企业“一件事”，政府“多部门”降低制度性交易成本，以制度“红利”让企业“获利”，企业倍感暖心。

李万军建议建立关于营商环境的落实和考核机制，加大营商环境监督员群体的建设。

李万军在湖北之声直播间

2020年以来，湖北省相继出台“优化营商环境30条”“十必须、十不准”等政策举措，“一网通办、一窗通办、一事联办”等政务服务的质量和效率逐步提升，武汉市更是在《中国营商环境报告2020》中被列为示范引领标杆城市。

湖北高艺科技集团扎根武汉二十多年，曾入围湖北民营企业前100强。湖北高艺科技集团董事长胡圣明说：营商环境不断优化后，企业直接感受到融资成本降低了、办证审批加快了，尤其是武汉东湖新技术开发区，吸引了众多企业纷纷落户。为此，他还即兴创作了一首诗：世界风云集，江城日月新，三镇争锦绣，武汉焕生机。

湖北高艺科技集团董事长胡圣明

位于黄石开发区的天玑智谷（湖北）信息技术有限公司是一家年轻的企业，2016年成立，2018年底投产。公司财务总监袁小亮特别提到黄石市“先建后验”的制度创新以及“保姆式”的服务，他说：这是给企业吃的定心丸！专门服务企业的项目管理办公室24小时在线，替企业解决问题。面对疫情的冲击，项目办主动“上门”询问需求，帮助企业渡过难关。

袁小亮期待地方政府进一步完善交通、生活配套，“让员工不仅能工作在这里，更能生活在这里，提高大家的幸福感。”

天玑智谷生产车间

荆州洪湖市荆楚优品农业湖北有限公司是一家农产品企业，公司创始人、董事长周游感叹：政府办事让企业明明白白。洪湖市成立了大项目、重点项目指挥部，每个项目都由政府职能部门分工、分块跟踪跟进，每项审批手续，职能部门都会一次性说清楚，不让企业一头雾水。

周游希望政府建立预警机制，帮助企业“防风险”；同时也希望政府能加快速度应用大数据、集中并网，为企业“减负”。

荆楚优品农业湖北有限公司生产车间

推动营商环境建设向纵深发展，就要以更大决心、更强力度、更实举措优化制度供给。湖北省工商联2018年成立了非公有制企业投诉服务中心，2019年7月1日成立了湖北省非公有制企业投诉服务平台并开始试运行，2020年7月1日正式上线运行。半年多来，该平台注册企业用户数从3000增长到近11万。截至2021年1月5日，已处理线上企业投诉服务299件，回复率87.29%。

湖北省工商联副主席彭斌介绍，目前，平台主要提供投诉维权、协调帮助、情况反映、个案咨询这4类服务，均为无偿服务，企业可下载“联企e站”app进行注册登录。

未来，平台还将根据优化营商环境要素进行服务细分，把企业需求更精准地对接到相关部门，与金融、法律、财税等部门合作，开拓法律服务、信用服务、商会管理、产品推荐、市场对接、融资服务等。

联企e站app主页

近年来，湖北不断深化“放管服”改革，成为全国省级层面保留行政审批事项最少的省份之一。接下来，为“十四五”开好局、起好步，打造最优营商环境，湖北还有哪些短板需要补足？哪些潜力有待释放？湖北省社会科学院经济研究所副所长、副研究员夏梁建议：利用后发优势，学习借鉴国内外先进经验；发挥竞争优势，把握交通枢纽区位、科教人才等优点；均衡综合优势，补短板、锻长板，凝聚各方力量，打造出综合实力。

湖北省社会科学院经济研究所副所长、副研究员夏梁（右一）