市自然资源和规划局以“三评”为契机，着力解决企业和群众反映强烈的突出问题，激发工作新活力，当好“有呼必应、无事不扰”的“店小二”。

亮服务，简化流程一张图。积极回应企业诉求，推动实现企业“拿地即开工”的目标，使企业办事流程更加方便快捷，变“群众来回跑”为“科室协同办”。整合业务数据为“一张网”，实现无纸化办公，认真落实工程建设项目审批制度改革要求，推进“多证合一”改革，减少审批事项和审批流程，缩短审批办理时效，减少了4项办事指南，7项审批环节，精简了40%提交资料。

找问题，配强换优马上办。全面开展自查自纠，加强自我革新，提升窗口服务质量，设立“马上就办”窗口，选拔业务骨干进驻服务窗口，加快审批速度。提供线上线下相结合的“一条龙”服务机制，让企业一次申报、一次审批、一次办成。所有行政审批事项全部纳入湖北政务服务“一张网”办理，努力实现企业“最多跑一次”或“一次都不跑”。

明措施，返还配套服务费。创新服务方式，落实部门职责，提供“靶向服务”。积极认定未建成的工业项目，依据招商引资合同约定的用地性质和建设内容，明确奖补范围，对符合条件的企业实行“即征即奖”，严格管理奖补资金，开展绩效评价，引导企业用于项目建设。

（来源：自然资源和规划局  叶馨琪  编辑：张贝  审核：张家辉）