日前，市人社局决定开展“人社服务快办行动”，通过人社业务流程再造和推行综合柜员制，实现关联事项“打包办”、相关事项“提速办”、“简便办”，为企业群众提供更加优质便捷高效的服务。

关联事项“打包办”。2020年10底前，将流程相似、材料相近、结果关联的“企业招用员工”、“事业单位聘用工作人员”、“职工退休”、“企业与员工解除终止劳动合同”、“失业”、“高校毕业生就业”、“创业”、“申领工亡人员有关待遇”、“退休人员过世”、“申领社会保障卡”等10项业务实行“打包办”，使企业和群众申请办理上述业务时，只需通过“一个窗口”或“一个平台”，提交“一套材料”，即可依次办理。

相关事项“提速办”。通过流程再造，大力推进人社全业务提速办理，做到即办事项限时办，简易事项实现“秒办”，一般事项10分钟内办结，复杂的原则上办理时间不超过20分钟。限时办结事项要在法定办结时限基础上提速60%以上，具备条件的要及时转为即时办结事项。

线下事项“简便办”。推行线下服务一门、一窗、一次“三个一”。对外发布的服务事项，实现同一区域只进一扇门，只到一个窗口，绝大部分事项做到一次办结。推进“四个一”经办模式。7月底前全面实行城镇企业职工社会保险业务“一城通办”“一网通办”“一岗通办”“一次办好”的服务模式；推行预约服务、上门服务。

截至目前，社保服务大厅共开通“综合服务制”窗口4个，169项服务事项实现简办目标。

（来源：市人社局 鲁涛  编辑：张贝  审核：张家辉）