今年以来，市自然资源和规划局收到人大议案、政协提案共计22份，涉及到城市建设、道路建设、美丽乡村建设、国土绿化、新能源开发等多个热点民生工程。市自然资源和规划局以对人民高度负责的态度，回应人民关切。

明确责任求实效。实行“主要领导挂帅、分管领导牵头、相关股室办理、办公室督办”的工作机制，将每件建议和提案分解落实到具体的职能股室，明确具体的承办人和承办时限，确保每件建议、提案“有人管、有人抓、有人办”。

主动联络求沟通。以代表、委员满意为目标，在办理过程中主动与代表、委员沟通，做到“承办见面、办理见面、答复见面”，召开办理征求意见会、办理现场会，邀请代表、委员共同研究问题，准确把握办理标准，及时协调解决问题。针对由于现行政策或受客观条件限制，目前确实无法办到的议案和提案，向代表、委员做好政策解释工作，达成共识，取得一致意见后再形成答复件。

追踪回访求满意。办理完毕后，局领导班子带领相关工作人员上门回访，向代表、委员汇报办理情况和办理结果，对已办结的建议、提案积极征求反馈意见，填写办理和答复征求意见表，力求代表、委员满意。

（来源：自然资源和规划局 王虎成  编辑：张贝  审核：张家辉）