为避免信访人员聚集，市信访局大力推行网上信访，公开公示信访投诉电话、微信公众号、市长信箱二维码等，引导群众通过网上或电话反映诉求。

坚持网上信访24小时“不打烊”，及时受理、转送、交办、督办群众通过网上信访、公开电话、来信等反映的信访事项，逐件抓好与相关部门和信访群众的“双沟通”，最大程度缩短办理时限，确保服务质量“不打折”。

截至6月28日，市信访局共受理网上信访1468件次，网上占比达52.22%，群众满意率达97.83%。

（来源：信访局   编辑：张贝  审核：张家辉）