云上枣阳报道（融媒体记者谢威）为了及时回应疫情防控期间消费者维权诉求，市市场监管局12315投诉举报中心畅通渠道，全天候24小时受理来自12315、12345、网络舆情等平台上的投诉举报信息，并将平时7个工作日的处理时限调整为简易诉求当天办结、一般诉求24小时办结、其他诉求不超过48小时。

市场监管局还通过研判梳理每日诉求信息，对其中消费者诉求集中的行业或商品，采取约谈、发放提醒函等形式及时督促经营者整改，对拒不整改、影响恶劣的予以立案查处。为确保诉求快接快处，该局在每个基层所明确了专人点对点负责各个超市、药店、社区诉求的办理，在综合执法大队成立了全市范围内应急机动处置专班，并向社会公布联系方式，提升办结效率。

编辑：张家辉

审核：韩小兵