2月18日14时12分，枣阳琚湾高速公路收费站工作人员向高速检查点执勤民警反映：“一个小女孩哭着从高速匝道走下来，需要求助。”

琚湾派出所执勤民警董嘉俊得知后，立即进入收费站对小女孩进行心理疏导，待小女孩平复情绪后了解到，原来小女孩杨某某今年13岁，系湖南省慈利县人，平时随母亲陈某某在枣阳吴店镇何湾村生活，是枣阳一所中学的学生，春节放假期间随父亲杨某前往湖南省慈利县老家过年，本打算过完年后返回枣阳家中。

因疫情防控期间，在湖南滞留多日，近日父亲杨某准备出门务工，了解到堂弟因工作需要路过湖北，无奈之下便让女儿杨某某一人搭乘堂弟的顺风车返回枣阳。14时许，杨某某到达枣阳后，本来计划从吴店出口下高速，因对枣阳不熟悉，便独自一人从琚湾下了高速，在发现下错出口时十分焦急，只记得母亲的电话号码，但身上又没有携带手机，便急着哭了起来。

董嘉俊同志查看了杨某某携带的户口本、解除居家隔离通知书后，将杨某某带到高速执勤点检测体温发现无异常后，一方面将杨某某的情况向镇防控指挥部汇报，另一方面通过手机与杨某某母亲联系。因疫情防控道路封闭，杨某某家人无法到达琚湾，得到指挥部同意后，与民警刘冰两人驾驶警车将杨某某送至吴店，交到其母亲陈某某、及何湾村村组干部手中。看到女儿后，陈某某十分激动，向公安民警表示了深深的谢意和感激，民警称为群众排忧解难、解决问题，是民警的职责所在，并告知陈某某、杨某某要配合村组干部工作，主动居家隔离14日。