新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，市供水总公司以高度的责任感和使命感坚守工作岗位，扎实履职尽责，确保疫情防控和安全生产两不误。

公司在搞好制水生产、水质检测、管网抢修、污水处理等工作的同时，针对疫情为客户提供非接触式服务。保持供水服务热线电话全天候开通，对客户反映的用水问题及时反馈至责任单位进行处理，保证客户用水不受影响。本月用水量参照客户上月用水量计算水费，抄表服务恢复后多退少补，公司不计收阶梯费和欠费违约金，不对欠费客户停水催费，全力保障民生。公司所属各营业服务网点暂时停止营业，鼓励市民通过公司微信公众号、支付宝、网上银行缴费。对必须入户维修的，要求工作人员做好防护措施后再入户维修。管网抢修严格遵循“小修不过夜、大修连续抢”的原则，全力满足市民用水需求。

编辑：张家辉

审核：韩小兵