不忘初心、牢记使命”主题教育活动开展以来，环城办事处开展“三换位”深体验活动，号召全处党员干部通过向基层单位、服务对象以及在本单位岗位轮换等多种方式开展换位体验，要求党员在换位体验中拷问初心使命，查找群众办事的痛点难点，检视问题背后的原因，通过深刻反思强化群众观念，唤醒使命担当，检视主观问题，提升服务能力。

一是换位到“急难险重”岗位，体会该岗位工作的压力与不易，机关干部之间多了一份相互理解和包容。二是换位到业务关联部门，打开了视野，扩宽了知识面，增强了部门间的联动，提高了工作效率。三是换位为服务对象，交叉到不同窗口“办事”，体会办事人办理业务的处境，对发现的办事流程不畅、效率不高、态度生冷等“脸红心跳”的问题即知即改，进一步转变作风，优化服务。

此次换位体验活动中，环城财政所所长孙明权换位为业务人员，在窗口办事中查找服务短板，提出了优化办事流程、增强服务意识、提升服务水平的即改意见，创立了预约服务、延时服务、帮办代办等“个性化”服务；柿子园村支部书记刘宝文，主动请信访人吃饭，时时与其唠家常，运用“同理心”拉近了与信访人的距离，化解了信访矛盾。

党员干部们纷纷感慨，只有设身处地地站在群众立场思考问题、分析问题，时时刻刻带着感情开展工作、解决问题，才能把工作做到群众心坎上，换位体验让他们接了地气，在今后的工作中也将更有“底气”，并将“换位体验问初心、为民解难担使命”活动制度化常态化，真正让人民群众感受到“三换位”深体验活动带来的新变化，新气象。（通讯员：李英）

来源：枣阳政务网

编辑：张家辉

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