【寻找最美退役军人】：枣阳华润燃气有限公司通气维修主管王海涛

有这样一个群体：穿上军装，他们守家卫国，把宝贵青春献给国防事业；脱下军装，他们本色不变，在第二战场划下精彩航线。他们就是退役不褪色、军魂永在心的退役军人。

讲述退役军人故事，展示退役军人风采。今天要和你讲述的是枣阳华润燃气有限公司通气维修主管、退役军人王海涛……

炎炎夏日，繁忙劳作后，你冲个热水澡，惬意无比。数九寒冬，你家暖气如春，餐桌旁，你大快朵颐，尽享烹调美食。你可曾想到，在你幸福生活背后，有一群人一直默默无闻地巡管线、查隐患，保障着市民的日常用气安全。王海涛就是他们中的优秀代表。

2000年12月，王海涛投身火热的军营，成为武警湖北总队的一员。在部队，他多次受到嘉奖。2008年12月退伍后，他不等不靠，选择自谋职业。2011年1月，他通过枣阳市人才市场应聘到枣阳华润燃气有限公司。

刚进入公司时，王海涛在运行部担任巡线员。当时公司刚成立不久，人员少，工作条件差，加班是常有的事，连续几个月没有休息一天，他毫无怨言。公司给巡线员配备的交通工具是自行车，忙碌完一天的工作，尽管腰酸背疼，但第二天，他又精神抖擞地出现在工作岗位上。王海涛主动熟悉燃气管道位置，对施工人员宣传破坏燃气管道的危害，制止了各种破坏燃气管道的行为。有时遇到野蛮施工、不听制止的，他态度坚决，果断制止，站在挖掘机下面的王海涛一身正气，及时阻止了破坏燃气管道的行为，杜绝了安全事故的发生。巡线期间，因公司的图纸不详细，他自己手绘了详细的燃气管道图，方便施工人员和新进员工熟悉管道。2016年6月，因为出色的工作表现，王海涛被公司任命为运行部管网运行主管，负责全市燃气管道维护、巡检工作。组织的信任，带给了他巨大动力，他主动和施工负责人沟通，协调保护燃气管道方案，并组织巡线员对施工人员进行安全宣传教育，发放燃气安全宣传资料，提高施工人员燃气安全意识，使施工人员能够主动自觉地保护燃气管道。在他任管网运行主管期间，全市没有发生因燃气管道破坏而造成的重大事故。

2017年，公司调整王海涛到运行部担任门站副站长，负责设备维护和门站安全工作。他按时维护各种设备，确保设备始终处于良好运行状态。强化巡检时，发现问题他及时处理，对于漏气问题，他坚持当时发现当时处理的原则。对于重大隐患坚决不过夜，遇到重大隐患，他带头加班及时处理。燃气工作是个高危行业，稍有不慎，就会发生重大安全事故，他努力学习燃气业务知识，不断提高业务水平和安全管理水平，在2017年10月通过了全国注册安全工程师考试，取得了注册安全工程师证。

2018年，公司任命王海涛为客服部通气维修主管。从天天对机器打交道，变成天天同客户打交道是一个不小的挑战。王海涛努力提高对用户的服务和沟通水平，在通气维修中严把通气维修安全关。对于用户提出的问题，他始终站在用户的角度考虑问题，耐心讲解。他严格执行公司的安全管理制度，对不符合通气条件的用户，从用户安全用气的角度耐心做用户的思想工作，要求用户先整改，再通气。对不符合通气条件，通气后有安全隐患的，他要求全班人员做好用户的安全宣传工作，坚决不予通气，杜绝安全事故发生。他严格要求自己和全班成员“不拿群众一针一线”，用户不符合通气条件，给他送钱送物，王海涛一律拒绝。他要求班组成员遵守公司的安全管理制度，提高服务意识和服务水平，严格操作规范，努力提高业务技能。通气高峰时，他带领全班成员加班加点完成通气任务，2018年枣阳全市新通气1万多户，全年无安全事故发生。由于工作出色，2018年，王海涛所在班组被公司评为优质服务班组，共青团枣阳市委、枣阳市精神文明建设委员会办公室授予王海涛所在班组“青年文明号”荣誉称号。

王海涛在成长，公司也日益发展壮大。2019年，民用用气户数达5.7万户、工商业用户数580户，月均销售气量350万方。用户数量大幅增加也导致公司供销差增大，排查黑户、零方表用户和长期无法抄表用户，成为客户服务部的首要任务，接到任务后，王海涛立即召集部门员工，制定排查计划，迅速进行工作落实。他和片区员工对1.5万机械表用户进行逐个清理，发现一户解决一户。在排查财政局家属院时，面对安装位置高达7米多的表具，王海涛身先士卒，爬到门面房屋上方，由于空调、各种管道阻挡，操作空间异常狭窄，面对种种困难，他和同事们冒着37C°的高温，一个一个表箱、一块一块表具进行排查，胳膊被铁皮划破了，汗湿透了衣服，依然全然不顾，坚持完成了70户用户的排查。4个月以来，排查162户黑户、547户零方表和154户长期抄不到表的用户，清查未入系统气量12.6万方，清缴气费34万元。