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市供水总公司总经理  邱泽滨

主持人：听众朋友，大家好！欢迎收听枣阳人民广播电台的“党风政风热线”直播节目！今天我们邀请到的嘉宾是枣阳市供水总公司总经理 邱泽滨

邱总，您好。

邱泽滨：主持人好！各位听众朋友，大家好！

感谢电台给我本人这个机会，和广大听众朋友们进行沟通和交流。我公司和我本人都十分珍惜这个机会，欢迎大家给枣阳城市供水工作多提宝贵的意见和建议。

主持人：首先请邱总给大家介绍一下供水总公司的基本概况吧。

邱泽滨：好的。枣阳市供水总公司现下辖三厂、两站、两所、一公司（一水厂、二水厂、污水处理厂，刘桥泵站、供水加压站，南城供水管理所、北城供水管理所和通达供水工程有限公司）等单位。现有干部职工332人，固定资产1.22亿元，日供水能力12万吨，实际日均供水量6.2万吨左右，主要负责城区近8.7万户，约40万人口的供水任务，供水服务面积约80平方公里，供水普及率95%。供水水质达到国家饮用水卫生标准，综合合格率在98%左右。

近年来，我们按照“关注民生、服务发展、优化效能、提升形象”的总体思路，始终以“重水质、扩水量、抓技改、强管理、促服务、保畅通”作为城市供水工作重点，主动适应城区跨越式发展的新形势，以服务项目建设和枣阳经济发展为中心，努力提高供水保障能力。转变服务理念，提高服务意识，提升服务水平，全力以赴投入到供水管理服务工作中。目前供水主管网总长度达到272.66公里，供水服务区域覆盖80平方公里。供水服务范围东到兴隆白土村、西到环城鲍庄村、南到吴店高速路口高架桥，与吴店镇的供水管网连通，北到寺沙路三杰麦面集团。

主持人：我国春秋时期著名的哲学家管子曾说：“水者何也，万物之本原，诸生之宗室也。”一语道破水与万物的关系。可以说水与我们的生产生活息息相关，一刻不可或缺。请问邱总，你们在平常的工作中是采用什么方法来抓好供水工作的呢？

邱泽滨：近年来，我们把确保城市供水作为第一要务，把饮水安全作为全体干部职工首要的政治任务，以“水质达标、水压稳定、计量准确、报修快捷、热情周到”作为宗旨，一手抓生产，一手抓服务，全力打造群众满意、政府放心的企业。

一是齐心协力抓水质，切实保障用水安全

公司牢固树立保安全、保水质就是保民生、保经济发展的理念。建立了水质日报制度、领导带班值班制度、清污排污制度、水质检测制度，每月的生产调度会、每周的工作例会、每日的班前会都毫无例外强调水质的重要性。中心化验室加强水质检测频率，坚持每天对一、二水厂的原水及出厂水的浊度、氨氮等11项指标进行化验；每周对原水氨氮、耗氧量等11项指标进行检测，对管网及10个管网末梢点水的总硬度、耗氧量等34项指标进行分析；每月对两个水厂的原水29项、出厂水34项指标进行检测，保证送入千家万户的自来水干净卫生，达到国家标准。

二是千方百计调原水，努力满足用水需求

2010年以来，我市遭遇持续干旱天气，年均降水量远低于正常年份，北郊、刘桥两水库原水库存严重不足，每年都需要多次调水对水库进行补充。为此，我们积极向市委、市政府汇报情况，寻求调水支持。据统计，去年一年，从唐白河和沙河水库调水1200万方，确保城区用水。今年，在市委、市政府的高度重视和水利部门的大力支持下，又从吉河水库调水1200万方，补充北郊水库，满足了城区居民生产生活用水需求。

在生产过程中，我们通过科学安排两个水厂机组运行，并根据原水水质情况采取合理投放净水剂和加大排泥力度等方法，使水质达到国家饮用水卫生标准。通过一系列的措施，有效保障了广大市民的用水需求。

三是全力以赴抓建设，保障能力日益增强

近年来，我们狠抓五项基础设施建设，供排水生产保障能力不断增强。

（一）备用电源建设 投入近400万元，分别对一水厂、二水厂、污水处理厂进行了双回路电源改造，为人民路供水加压站和刘桥泵站分别配备了发电机组，补齐了电力供应方面的短板，避免了一停电就停水现象的发生。

（二）环形管网建设 近年来，我们不断对城区老旧管网进行改造。去年，我们对人民路、光武路供水主管网进行了改造，与民族路、南阳路、前进路、民主路管网形成封闭环状，将一水厂、二水厂、供水加压站进行连接，实现了两个水厂供水连通互补，城区供水保障能力有效增强。

（三）管网图、管道标识建设 在进行管网建设的同时，我们将配套工作同步进行。一方面，加强电子管网图制作，为开通管网动态管理系统打基础；另一方面，对新铺设的管道在地面加装标识，提醒在管道附近施工的人员注意，防止管道被挖破导致停水和水损率增加。

（四）阀门井、水表箱规范建设 为进一步提升工程质量，公司制定了规范工程施工制度，除对管道施工质量做出严格要求外，对附属的阀门井、水表箱的规格和砌筑质量标准也进行了规范，工程完工后进行质量验收，不合格工程责令返工并由施工者承担相关费用，从而保证了工程质量。

（五）集抄表安装及水表防冻 去年我们在天使苑、天伦首府、百盟集团等小区安装了集抄表1318块，此举可有效提高水表查抄的工作效率和准确率。为防止极端天气情况下水表被冻破而影响市民用水，我们外出学习考察水表防冻方法，借鉴兄弟单位的做法，对挂墙式表箱采用保暖水表箱，做好水表保暖防冻工作。

这些年来，我们虽然做了一些工作，但是客观地讲，城市供水工作在建设、管理、服务等方面离广大市民的要求还有不小的差距。因此在这里，我们恳请广大市民朋友帮助我们出主意、想办法，共同为城市供排水事业的健康发展献计献策。

主持人：听说供水公司开通了新的供水服务热线和微信、支付宝纳水费服务功能，请邱总给大家介绍一下，好吗？

邱泽滨：好的。2016年，我们在学习借鉴武汉东西湖水司管理经验的基础上，投入50余万元组建了信息中心。目前，该中心设立了供水服务热线电话，24小时接听客户咨询、报修、求助、投诉电话，开通了报装、安装、维修网上督办功能，并将两个水厂和王湾污水处理厂的运行监控画面切入该中心，为动态调控供水生产做基础准备。

近年来，随着人民生活水平的不断提高，广大客户对供水服务需求呈现多样化。为满足这一需求，我们与武汉易维科技公司合作，拓宽交费渠道，在柜台现金交费、刷卡交费、银行代扣交费的基础上，又推出微信和支付宝交纳水费功能，市民朋友们可不再受时间、地点限制，足不出户即可交纳水费。

微信交费方法：在各缴费网点扫描二维码，或搜索“枣阳市供水总公司”添加公众号，并选择账户绑定，按要求输入8位数用户编号及用户名称即可交费。该功能不仅可交纳水费，还可查询近6个月各月用水量及产生的水费情况。

支付宝交费方法：打开支付宝选择生活交费，然后选择襄阳地区，再选择水费和枣阳市供水总公司，输入交费编号，点击下一步，核对姓名无误后，即可交费。需要提醒大家注意的是每次交费金额不能低于所产生的水费金额。

主持人：污水处理工作与自来水生产同样重要，请邱总给大家介绍一下我市的污水处理厂的建设及运营情况，好吗？

邱泽滨：好的。王湾污水处理厂自2008年一期建成和2014年二期扩建后，目前该厂日处理污水能力达到9万吨，年处理污水量达2100万吨左右，年削减COD 4200吨，BOD 1100吨，氨氮减排580吨。通过精细化管理，出厂水排放达到国家《城镇污水处理厂污染物排放标准》（GB18918-2002）一级B标准，对改善市区水体环境及沙河下游生态环境起到关键性作用，为我市节能减排指标的全面完成做出了积极的贡献。为进一步提升出滚河流域水质标准，按照市委、市政府的要求，今年我们对该厂进行了提标升级改造，目前工程已完工投入试运行。试运行结束后，出厂水质将达到一级A标准。

同时，为满足化工工业园区污水处理需求，我们正在积极筹建第二污水处理厂。该厂位于环城办事鲍庄村四组，占地面积60亩，出厂水执行《城镇污水处理厂污染物排放标准》（GB18918-2002）一级A标准，近期建设规模为2万吨/天，远期建设规模为4万吨/天，配套管网8.6公里，工程总投资约为1.31亿元。目前，已完成调节池、生物池、水解酸化池主体工程，脱水车间、进水泵房、配电间正在建设。厂区整体工程进度约占整体工程的70%；沙河南北两岸截污干管总长7.7公里，已铺设6.3公里，占总长度的82%；设备安装合同已签订，正在进行设备采购。工程计划2018年12月底竣工投入试运行。

主持人：我们日常的供水抢修工作是如何进行的？

邱泽滨：近年来，我们虽然逐步对城区的老旧管网进行了改造，但仍有部分地段尚未进行改造，管道爆裂和施工损坏管道现象时有发生。对于计划性停水，我们提前24小时在电视台滚动播出字幕，提醒广大客户做好蓄水准备；对于突发性停水，我们秉承“小修不过夜，大修连续抢”的工作承诺，使小口径管道维修在24小时内通水，大口径管道维修在48小时内通水，尽量减少停水对市民生产生活带来的不便。

主持人：请问邱总，近年来供水总公司是如何降损增效的？

邱泽滨：水是不可再生的资源，加上我市连续8年来降水量不足，原水供需矛盾十分突出。为节约有限的水资源，近年来我们采取了多种措施降低水损率。

一是开展供水普查。我们每年春季都安排班子成员带队开展城区供水普查工作，及时发现跑冒滴漏、非法用水等现象并及时进行维修和整治。同时，在普查过程中，根据实际用水情形，对部分用水性质与登记不相符的水表进行更换，保证公司的合法权益；对无铅封的水表及时补打铅封。今年，我们又集中对DN25以上的水表进行校验，对计量失衡的，要求客户及时更换新表。

二是进行分区计量。我们学习武汉东西湖水司及其他水司的先进管理经验，对南北城片区安装计量表，实行分区计量。通过计量表分析各片区用水情况，对用水异常片区及时追踪，查找异常根源并加以解决。目前，我们已安装分区计量表101块。下一步，我们计划加大计量表的安装力度，把降低水损率放在突出位置，节约资源，增加效益。

三是改造老旧管网。旧城区的供水支、干管道多为水泥砼管或钢管，经年日久，已达到使用年限，爆管或暗漏严重，不仅浪费了自来水，还导致水压低、水量小，给市民用水带来不便。因此，我们每年都把老旧管网改造工作列入年度工作计划，分批对一些区域的老旧管道进行改造，达到降损、增压的效果。

今年，我公司在民族路、新华北路、粱集路等地段安装了26块考核表，对益寿巷、妇幼保健院南巷、砖瓦村等地段的老旧管网进行了更换。通过一系列的措施，截止9月份，管网漏失率达到了10.37%，有望完成公司年初制定的目标。

（来源：枣阳广播电台）